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门禁与通行
人脸识别失败怎么办？
人脸识别失败通常有以下几个原因及对应解决方法：
环境因素：
- 光线过暗或过强：调整站位，确保面部光线均匀。
- 逆光拍摄：避免背对强光源，面向光线方向。
个人因素：
- 佩戴帽子、口罩、墨镜等遮挡物：请取下遮挡物后重新识别。
- 面部有较大变化（如化妆、发型变化）：建议更新人脸照片。
- 身高变化导致摄像头角度不合适：调整站立位置，正对摄像头。
操作建议：
- 保持面部正对摄像头，距离约 30-50 厘米。
- 确保面部完整出现在屏幕识别框内。
- 如连续 3 次识别失败，设备将自动切换至刷卡或输入学号的方式通行。
如何添加/修改人脸照片？
学生/家长端（小程序）：
- 打开师易小程序，进入「我的」>「人脸信息」。
- 点击「上传/修改照片」。
- 按照提示拍摄一张清晰的正面免冠照片。
- 确认照片后提交，系统将自动同步至门禁设备。
- 同步通常在 5-10 分钟内完成。
管理员端（后台）：
- 登录师易管理后台，进入「人员管理」>「学生管理」。
- 搜索目标学生，点击「编辑」。
- 在「人脸照片」栏上传或更新照片。
- 点击「保存并同步」，系统将推送至所有门禁设备。
照片要求：
- 正面免冠彩色照片
- 面部清晰，无遮挡
- 背景简洁，光线均匀
- 文件大小不超过 5MB
- 建议使用 JPG/PNG 格式
刷卡没反应怎么处理？
刷卡没反应可能由以下原因导致，请按顺序排查：
- 卡片是否有效： 确认卡片未损坏、未过期。可尝试在其他读卡器上测试卡片是否正常。
- 刷卡方式： 将卡片平稳贴近读卡区域（通常有标识），保持 1-2 秒，不要快速晃过。
- 设备状态： 检查门禁设备屏幕是否正常亮起，是否有「设备离线」等异常提示。
- 卡片未绑定： 联系学校管理员确认该卡是否已正确绑定到您的账号。
- 余额不足： 部分场景下（如食堂门禁），卡片余额不足可能导致无法通行。
临时解决方案： 如果刷卡无法通行，可尝试使用人脸识别或输入学号/工号的方式通行。
学生请假期间能通行吗？
学生请假期间的门禁通行权限取决于请假类型和学校设置：
- 事假/病假（离校）： 请假审批通过后，学生在请假时段内可正常通过校门闸机离校和返校。系统将自动记录通行时间，并与请假记录关联。
- 校内请假（不出校）： 学生仍可在校内正常通行，门禁权限不受影响。
- 特殊情况： 如学校设置了请假期间禁止通行（如寄宿制学校），请假审批通过后系统将自动限制门禁权限，待销假后恢复。
如有疑问，请咨询学校管理员了解本校的具体门禁管理规则。
门禁设备离线了怎么办？
门禁设备离线时，设备屏幕通常会显示「离线模式」提示。
自动处理：
- 设备离线后会自动切换至本地缓存模式，已存储的人脸数据和卡片数据仍可正常使用。
- 离线期间的通行记录将暂存在设备本地，待网络恢复后自动上传至服务器。
学校管理员操作：
- 检查设备电源是否正常供电。
- 检查设备网络连接（网线是否松动、Wi-Fi 是否断开）。
- 尝试重启设备。
- 如果以上操作无效，请联系师易技术支持团队进行远程排查。
学校老师/保安： 如设备长时间离线（超过 30 分钟），请及时通知学校管理员处理。
陌生人闯入怎么处理？
师易门禁系统具备陌生人闯入预警功能：
系统自动响应：
- 当未注册人员尝试通过人脸识别或刷卡方式通行时，系统将判定为「陌生人」。
- 设备屏幕显示「未授权通行」提示，并发出报警声音。
- 系统自动向学校安保人员推送告警信息（含现场抓拍照片、时间、地点）。
- 通行记录标记为「陌生人告警」，可在后台查询。
安保人员操作：
- 收到告警后立即前往现场核实。
- 确认来访人员身份和来访目的。
- 如需放行，可在门卫处进行临时登记后手动开闸。
管理员操作：
- 可在后台「通行记录」>「陌生人告警」中查看所有告警记录。
- 支持按时间、设备、照片等条件筛选查询。
如何查看通行记录？
家长端（小程序）：
- 打开师易小程序，进入「门禁」模块。
- 点击「通行记录」。
- 可查看孩子的进出校时间、通行方式（人脸/刷卡/二维码）、通行照片。
- 支持按日期筛选记录。
老师端：
- 进入「门禁管理」>「通行记录」，可查看所管理班级学生的通行情况。
管理员端（后台）：
- 登录师易管理后台，进入「门禁管理」>「通行记录」。
- 可按姓名、班级、时间段、通行方式、设备等条件筛选。
- 支持导出通行记录报表（Excel 格式）。
小程序码怎么使用？
小程序码是师易提供的动态二维码通行方式，适用于临时通行或卡片丢失等场景。
打开小程序码：
- 打开师易小程序，进入首页。
- 点击「通行码」或首页的二维码图标。
- 系统将生成一个动态二维码（有效期 60 秒，自动刷新）。
使用方式：
- 将生成的二维码对准门禁设备的扫码区域。
- 设备识别成功后显示「通行成功」并开闸。
- 如二维码过期，点击刷新按钮重新生成。
注意事项：
- 小程序码为动态码，截图无效。
- 使用小程序码需要手机网络正常。
- 小程序码与刷卡、人脸识别等通行方式互不冲突，可自由选择。
如何申请补卡？
如果校园卡丢失或损坏，需要申请补卡：
学生/家长端操作：
- 打开师易小程序，进入「门禁」模块。
- 点击「卡片管理」>「申请补卡」。
- 确认补卡人信息（学生姓名、班级、学号）。
- 选择领卡方式：自取（到门卫室领取）/ 班主任代发。
- 点击「提交申请」。
- 等待学校制卡，通常 1-3 个工作日可领取。
管理员端操作：
- 登录后台，进入「门禁管理」>「卡片管理」。
- 搜索目标学生，点击「补卡」。
- 系统自动注销旧卡、生成新卡号。
- 制卡完成后通知学生/家长领取。
补卡后旧卡自动失效，如找到旧卡也无法再使用。补卡可能需要缴纳工本费（具体金额由学校设定）。
闸机提示「权限不足」怎么办？
当闸机显示「权限不足」或「禁止通行」时，可能原因如下：
- 不在允许通行时段： 学生仅在上学前、放学后等规定时段可通过校门。非允许时段刷卡会提示权限不足。
- 解决：等待至允许时段再通行，或联系班主任开具临时通行证明。
- 请假未审批或已销假： 请假未通过时不允许离校。
- 解决：确认请假审批状态，审批通过后方可通行。
- 未缴纳相关费用： 部分学校设置缴费与通行权限关联。
- 解决：联系学校财务确认缴费情况。
- 毕业/离校： 已毕业或办理离校手续的学生权限已注销。
- 解决：如需回校，请通过访客预约流程。
- 系统数据异常： 权限配置可能出错。
- 解决：联系学校管理员检查通行权限配置。
家长可以进入校园吗？
家长进入校园需根据学校管理规定：
经审批可入校的情况：
- 参加家长会（学校统一发布邀请，家长凭通知入校）
- 预约来访（通过「访客管理」模块预约，审批通过后凭二维码入校）
- 紧急情况（经班主任或学校同意后，门卫手动放行）
操作步骤：
- 在小程序「访客管理」中提交访客预约。
- 选择被访人（班主任或相关教师）。
- 填写来访事由和时间。
- 等待被访人审批。
- 审批通过后凭通行二维码在校门闸机扫码入校。
未预约的家长需在校门卫处登记，由被访教师确认后方可入校。
门禁设备显示「请正对屏幕」怎么办？
这是人脸识别设备的提示，说明面部未正确对准摄像头。
操作步骤：
- 站在设备正前方，距离约 30-50 厘米。
- 抬头正对摄像头，确保面部完整出现在屏幕识别框内。
- 保持不动 1-2 秒，等待识别完成。
- 如果身高不够（低年级学生），请踮脚或请旁边同学/老师协助。
如果调整后仍无法识别：
- 检查是否有帽子、口罩、墨镜等遮挡物。
- 确认光线是否正常（不要逆光站立）。
- 连续 3 次识别失败后，设备自动切换至刷卡模式，请使用校园卡通行。
- 事后建议在小程序中更新人脸照片。
如何更新人脸照片？
以下情况建议更新人脸照片：
- 面部有较大变化（如换发型、戴眼镜等）
- 身高增长导致摄像头角度不匹配
- 原照片模糊不清导致识别率低
更新步骤（小程序端）：
- 打开师易小程序，进入「我的」>「人脸信息」。
- 点击「更新照片」。
- 按照提示拍摄新的正面免冠照片：
- 面部清晰，无遮挡
- 背景简洁（白色或浅色墙壁）
- 光线均匀，避免阴影
- 表情自然，双眼睁开
- 确认照片后点击「提交」。
- 系统自动同步至门禁设备，通常 5-10 分钟内生效。
照片要求：
- 正面免冠彩色照片
- 文件大小不超过 5MB
- 支持 JPG/PNG 格式
- 不可使用美颜/滤镜处理过的照片
通行记录数据不准确怎么办？
如果发现通行记录与实际通行情况不符：
可能原因及解决方法：
- 记录延迟： 通行数据上传可能有 1-5 分钟延迟，请稍后刷新查看。
- 设备离线： 设备离线期间数据暂存本地，网络恢复后批量上传，可能导致记录时间有偏差。
- 多人同时通行： 高峰期可能记录混乱，请联系学校管理员核对。
- 代刷/代通行： 如怀疑有人代刷校园卡，请联系班主任和学校安保部门。
管理员处理方式：
- 登录后台，进入「门禁管理」>「通行记录」。
- 搜索目标学生和时间段。
- 核对通行照片（设备抓拍）与本人是否一致。
- 如有异常记录，可标记为「异常」并备注说明。
临时通行权限如何申请？
部分场景需要临时通行权限（如课后留校、假期返校等）：
教师发起临时权限：
- 登录后台，进入「门禁管理」>「临时权限」。
- 点击「新增临时权限」。
- 选择学生（可多选）。
- 设置有效日期和时间段。
- 填写原因说明。
- 点击「确认」，临时权限即时生效。
家长申请：
- 家长在小程序「门禁」>「临时通行申请」中提交申请。
- 填写申请原因和时间段。
- 等待班主任审批。
- 审批通过后临时权限自动生效。