Appearance
账号与登录
如何注册账号？
师易平台支持三种角色注册，不同角色的注册方式有所不同：
管理员（学校管理员）：
- 请联系师易商务团队（电话：13928276188）获取学校开通链接。
- 收到邀请链接后，在电脑浏览器中打开链接。
- 填写学校基本信息（学校名称、所在地区、联系人信息等）。
- 提交审核，审核通过后系统将自动创建管理员账号。
- 审核通常在 1-2 个工作日内完成。
老师：
- 由学校管理员在后台管理系统中添加老师信息。
- 管理员添加后，老师会收到短信通知，内含初始账号和密码。
- 使用初始账号登录小程序或 Web 端，首次登录需修改密码。
- 绑定手机号后即可正常使用。
家长：
- 在微信中搜索「师易」小程序，或扫描学校提供的二维码。
- 进入小程序后点击「注册」。
- 输入手机号获取验证码，设置登录密码。
- 绑定孩子的信息（输入学生姓名和学校提供的绑定码）。
- 绑定成功后即可使用。
忘记密码怎么找回？
- 打开师易小程序或 Web 登录页面。
- 点击「忘记密码」。
- 输入注册时绑定的手机号。
- 获取短信验证码并输入。
- 设置新密码（密码需包含 8-16 位，含字母和数字）。
- 点击「确认修改」，使用新密码重新登录。
如果手机号已更换无法接收验证码，请联系学校管理员或拨打技术支持热线协助处理。
账号被锁定了怎么办？
账号锁定通常是由于连续多次输入错误密码（超过 5 次）触发安全保护机制导致。
自动解锁： 账号锁定后，等待 30 分钟系统将自动解锁。
手动解锁：
- 老师/家长： 联系学校管理员，管理员可在后台「用户管理」中手动解锁账号。
- 管理员： 联系师易技术支持团队，提供账号信息进行解锁。
建议： 锁定后建议使用「忘记密码」功能重置密码，避免再次锁定。
如何修改密码？
小程序端：
- 打开师易小程序，进入「我的」页面。
- 点击「账号安全」>「修改密码」。
- 输入旧密码和新密码。
- 点击「确认修改」即可。
Web 端：
- 登录师易管理后台。
- 点击右上角头像 >「个人设置」>「修改密码」。
- 输入旧密码和新密码。
- 点击「保存」。
一个人可以有多个角色吗？
可以。师易平台支持同一账号拥有多个角色，系统会根据您当前选择的角色展示对应的功能模块。
例如： 一位用户既是某班级的班主任（老师角色），又是自己孩子的家长（家长角色）。
切换角色：
- 登录后在小程序首页或 Web 端顶部导航栏点击角色切换按钮。
- 选择当前需要使用的角色。
- 系统将自动切换至对应角色的功能页面。
注意： 不同角色的数据是相互隔离的，一个角色下的操作不会影响另一角色的数据。
小程序登录失败怎么办？
小程序登录失败可能由以下原因导致，请逐一排查：
- 网络问题： 检查手机网络是否正常，尝试切换 Wi-Fi 或移动数据。
- 微信版本过低： 请将微信更新至最新版本。
- 缓存问题： 在微信中删除「师易」小程序，重新搜索进入。操作路径：微信 > 发现 > 小程序 > 长按「师易」> 删除。
- 账号异常： 确认账号未被锁定或注销，可联系学校管理员核实。
- 服务器维护： 关注师易小程序公告，确认是否在系统维护时段内。
若以上方法均无效，请拨打技术支持热线获取帮助。
如何切换学校？
老师/管理员： 如果您的账号关联了多所学校（如集团校场景），可以在登录后通过以下方式切换：
- 点击首页顶部学校名称。
- 在弹出列表中选择目标学校。
- 系统将自动切换至所选学校的数据视图。
家长： 如果孩子转学了，需要：
- 联系原学校管理员解除孩子的绑定关系。
- 获取新学校的绑定码，重新绑定孩子信息。
账号注销后数据还在吗？
数据保留： 账号注销后，与该账号相关的个人数据将按照《个人信息保护法》及相关法规进行匿名化处理，学校端的历史记录（如通行记录、消费记录等）中与该账号关联的数据将保留用于学校管理需要，但会去除个人身份标识。
注销流程：
- 进入「我的」>「账号安全」>「注销账号」。
- 阅读注销须知并确认。
- 输入手机验证码进行身份验证。
- 提交注销申请，系统将在 7 天内完成注销。
注意： 注销申请提交后 7 天内可撤销，超期后不可恢复。注销后原手机号可重新注册。
如何绑定手机号？
首次绑定（注册后）：
- 打开师易小程序，进入「我的」页面。
- 点击「账号安全」>「绑定手机号」。
- 输入需要绑定的手机号。
- 获取短信验证码并输入（验证码 60 秒内有效）。
- 点击「确认绑定」，绑定成功。
更换手机号：
- 进入「我的」>「账号安全」>「更换手机号」。
- 先验证原手机号（输入原手机号获取验证码）。
- 验证通过后输入新手机号。
- 获取新手机号的短信验证码并输入。
- 点击「确认更换」。
如果原手机号已无法接收验证码，请联系学校管理员协助更换，或拨打技术支持热线。
如何绑定微信？
师易小程序基于微信运行，默认使用微信账号登录。如需确保微信与师易账号正确关联：
- 打开师易小程序，系统自动获取微信授权。
- 首次进入时弹出授权弹窗，点击「允许」授权微信昵称和头像。
- 授权完成后自动关联微信账号。
如果授权失败或提示异常：
- 错误提示：「微信授权失败，请重试」→ 检查微信是否登录状态正常，重新进入小程序。
- 错误提示：「该微信已绑定其他账号」→ 说明该微信号已被其他师易账号使用，需先注销旧账号或联系管理员解绑。
Web 端登录不上去怎么办？
Web 端登录失败请按以下步骤排查：
- 检查网址是否正确： 确认访问的是学校提供的正确后台管理地址。
- 检查账号密码： 确认输入的账号（手机号/工号）和密码正确，注意大小写。
- 检查浏览器： 使用推荐浏览器（Chrome/Edge 最新版），清除缓存后重试。
- 错误提示：「浏览器版本过低，请使用 Chrome 或 Edge 浏览器」→ 更换浏览器。
- 检查网络： 确认网络连接正常，尝试刷新页面。
- 错误提示：「网络连接超时，请检查网络设置」→ 检查网络。
- 检查账号状态： 确认账号未被锁定或停用。
- 错误提示：「账号已被停用，请联系管理员」→ 联系学校管理员。
- 错误提示：「账号已锁定，请 30 分钟后重试」→ 等待 30 分钟或使用「忘记密码」重置。
- 验证码问题： 如果登录页有图形验证码，确保输入正确。
- 错误提示：「验证码错误，请重新输入」→ 重新输入验证码，注意区分大小写。
密码有什么要求？
师易平台密码规则如下：
- 长度要求： 8-16 位字符
- 复杂度要求： 必须同时包含字母和数字
- 推荐做法： 包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符的组合
- 不可使用： 连续数字（如 123456）、重复字符（如 aaaaaa）、手机号后 8 位
修改密码时如果提示「密码不符合安全要求」：
- 说明密码过于简单，请增加字母和数字的组合。
- 新密码不能与最近 3 次使用的密码相同。
如何查看和修改个人信息？
小程序端：
- 打开师易小程序，点击底部「我的」。
- 点击顶部头像区域进入个人信息页面。
- 可查看：姓名、手机号、角色、所属学校、头像。
- 可修改：头像（点击头像重新上传）、昵称。
- 姓名、角色等信息由学校管理员维护，个人不可修改。如需修改请联系管理员。
Web 端：
- 登录管理后台，点击右上角头像 >「个人设置」。
- 可查看和修改：手机号、邮箱、头像、个人签名。
- 修改后点击「保存」。
家长如何绑定孩子信息？
- 打开师易小程序，完成注册登录后进入首页。
- 系统提示「绑定孩子信息」，点击进入。
- 输入孩子的姓名（须与学校录入的姓名完全一致）。
- 输入学校提供的绑定码（通常由班主任发放，格式为 6-8 位字母数字组合）。
- 点击「确认绑定」。
- 绑定成功后，首页显示孩子信息，可开始使用各项功能。
常见问题：
- 错误提示：「学生信息不匹配，请核对姓名」→ 孩子姓名与学校录入不一致，请联系班主任确认。
- 错误提示：「绑定码无效或已过期」→ 绑定码可能已过期，请联系班主任获取新的绑定码。
- 错误提示：「该学生已被其他账号绑定」→ 可能孩子的另一位家长已绑定，需先解除绑定。
多子女绑定： 如需绑定多个孩子，在「我的」>「孩子管理」中点击「添加孩子」，重复上述步骤。
老师如何首次登录？
- 学校管理员在后台添加老师信息后，老师会收到短信通知，内容包含：初始登录账号（通常为手机号）和初始密码。
- 打开微信，搜索「师易」小程序。
- 使用手机号和初始密码登录。
- 首次登录后系统强制要求修改密码：
- 输入初始密码
- 输入新密码（8-16位，含字母和数字）
- 确认新密码
- 点击「确认修改」
- 修改密码后进入小程序首页，完善个人信息（头像、签名等）。
如果未收到短信通知：
- 联系学校管理员确认手机号是否正确录入。
- 检查手机是否拦截了短信。
- 请管理员在后台重新发送通知。
退出登录后需要重新绑定孩子吗？
不需要。退出登录后再次登录时，之前绑定的孩子信息、消息记录等数据均会保留。只有在以下情况需要重新绑定：
- 注销账号后重新注册
- 更换手机号后未做换号操作
退出登录操作：
- 小程序端：「我的」>「设置」>「退出登录」
- Web 端：点击右上角头像 >「退出登录」
为什么提示「该功能需要实名认证」？
部分功能（如消费充值、人脸信息上传等）需要实名认证后才能使用。
实名认证操作：
- 进入「我的」>「账号安全」>「实名认证」。
- 输入真实姓名和身份证号。
- 点击「验证」。
- 验证通过后即完成实名认证。
实名认证信息仅用于身份核验，系统严格保密，不会泄露给第三方。